出现这种情况一般是因为申请人员填写的信息、提交的材料不明确，在线审核的话不能确定，因此直接不进行处理，这种情况下需要通过土耳其大使馆/领事馆来申请签证。

可以肯定的是，无论申请哪个国家的签证，无论出签与否且不管是什么原因即使最终申请失败或因故没有使用，都是不能让申请退费的。

土耳其电子签证申请流程非常简单，要求的材料也很少，只需要准备好有效期不少于6个月的护照就行，是不需要申请人提供财产证明的。

与贴纸签证、落地签证一样，电子签证也是外国人用于土耳其旅行时的一个正式文件，同时也是替代土耳其大使馆/领事馆和土耳其入境处发出的签证。

土耳其电子签证由单次入境调整为多次入境后，签证费用没有发生变化，在线申请的人员，仍旧需要支付60USD（美元）。

根据目前的政策，中国普通因私护照持有人员是不能免签土耳其，但普通因公护照可以免签土耳其，属于我国因公护照免签协议国家范围。

在线申请土耳其电子签证的人员，需要选择相应的国家/地区、旅行证件并输入验证码，这里的旅行证件，申请人需选择出国时用于通行的证件，如普通护照，是不能选身份证的。

也就是说，持有电子签证，中国公民可在有效期内，多次往返土耳其，这对于想去土耳其游玩，或者是从事商务活动的人员来说，提供了大大的便利，不用每次前往都重新申请签证了。

目前，选择土耳其电子签证出行的人越来越多，在申请成功后，将获得电子版的签证，是以PDF形式发送到预留的电子邮箱的。

申请土耳其签证的人员可选择电子签证和贴纸签证，而选择电子签证的人员是不需要申请人提供照片的，因为打印出来的电子签证只有一些申请人的信息和签证信息，就没有贴照片的地方。